Как работают услуги доставки в Барнауле в условиях пандемии

Апрель 21 12:55 2020

В условиях введенного режима самоизоляции и ужесточения контроля за передвижением граждан одним из популярных способов пополнения домашних запасов продовольствия и бытовой химии является заказ необходимых товаров до порога квартиры. Это безопасно, удобно, быстро. Дешево ли? И что, помимо продуктов и «бытовки», готовы предложить горожанам службы доставки?

Спрос на услуги курьеров в последний месяц значительно вырос. Особенной популярностью пользуется доставка готовой еды и одежды.
Фото Александра Ермоловича

На вынос

Наибольшим спросом у барнаульцев пользуется заказ готовой еды и продуктов.

Все точки общественного питания – независимо от того ресторан это или фастфуд – работают исключительно на вынос, если самостоятельно не приняли решения закрыть заведение на период ограничительных мер. Самый популярный сервис для заказа готовой еды – «Яндекс. Еда». Компания сотрудничает с десятками ресторанов, кафе, пекарен и других заведений. Причем оплата за курьерские услуги, пожалуй, самая низкая в городе – от 49 до 99 рублей (при заказе от 1500 рублей и вовсе бесплатно).

Если выйти в супермаркет нет возможности или желания, то вполне можно воспользоваться услугами курьеров. Стоимость базовой продуктовой корзины (состоит из хлеба, молока, яиц, растительного масла, макарон, гречки, тушки курицы, моркови, лука, картофеля. – Прим. авт.) во всех крупных магазинах составляет около 900 рублей, плюс-минус 100 рублей в зависимости от проводимых акций и скидок.

Но далеко не все супермаркеты осуществляют доставку. У таких сетей как «Ярче!», «Пятерочка», «Мария-Ра» клиентопоток довольно большой и необходимости в предоставлении этой услуги нет. В сетевых гигантах вроде «Метро» и «Ленты» доставка была всегда, сейчас на нее вырос спрос.

Продуктовая корзина

«Лента» для удобства своих клиентов работает с сервисами iGooods и «Корзина74», через официальный сайт которых можно посмотреть каталог товаров, оформить и оплатить заказ. Стоимость доставки в обоих службах полностью зависит от веса собранной корзины: для iGooods она составляет 199 рублей за покупку до 30 кг и 449 рублей за вес до 80 кг, в «Корзине74» установлен тариф 149 рублей за вес до 20 кг и 229 рублей свыше него. Заказ в iGooods примут при сумме минимальной покупки в 500 рублей, в «Корзине74» – от 1500 рублей. Представители этих служб отметили, что курьеры не заходят в квартиры: пакеты с товаром оставляют на лестничной площадке либо у подъезда – по согласованию с заказчиком. Оплатить можно онлайн при заказе через сайт.

— Если вы оформляете заказ до 19 часов, то корзину мы привезем в этот же день, если позже – то на следующий, – рассказал сотрудник компании «Корзина74». – Единственная проблема состоит в том, что некоторого товара, особенно акционного, нет в наличии. За выходные с полок «Ленты» все разбирают. Поэтому по понедельникам наша служба не работает в связи со скудным ассортиментом и сложностью собрать заказанную корзину. Если какой-то товар не устроит клиента по качеству, мы вычтем сумму из итогового чека.

Супермаркет «Ашан» услугу доставки до дома своим клиентам не предоставляет. Работники магазина могут лишь собрать корзину к оговоренному времени по списку, который вы заранее отправите на рабочий номер WhatsApp, и оставить у кассы. Вам остается лишь оплатить привычным способом. Бонусом от компании может служить только бесплатное такси при сумме в чеке свыше трех тысяч рублей.

Индивидуальный подход

Сервис «Еда в дом» занимается доставкой как продовольственных, так и непродовольственных товаров. При этом администратор, принимающий заказ, уточняет:

— На нашем сайте может быть представлен не полный ассортимент. Если нужного товара вы не нашли, то в дополнении к заказу можете указать, что бы вы хотели приобрести или чем привыкли пользоваться – мы постараемся помочь, – рассказывает девушка на том конце провода.

Справедливости ради надо отметить, что эта служба самая клиентоориентированная: минимальная сумма заказа равна 500 рублям, а доставка в отдаленные районы города всего от 60 рублей. За товар, не устроивший по качеству или внешнему виду, будут возвращены деньги или произведена замена на аналогичный.

Торговая сеть «Новэкс» также предоставляет возможность курьерской доставки товаров по единой цене – 150 рублей в черте города. Однако сделать заказ можно только зарегистрировавшись в личном кабинете интернет-магазина и согласившись на рассылку промо-новостей от компании. Корзина будет доставлена в течение двух дней во время, предварительно согласованное с покупателем. Минимальная сумма заказа не обозначена, но вряд ли вы захотите платить 150 рублей за доставку одного брусочка хозяйственного мыла стоимостью 32 рубля.

Померить можно

Интернет-магазины вроде Ozon, Lamoda и Wildberries, продающие косметику и аксессуары, одежду и обувь – работают в своем обычном режиме. А вот крупные сетевые магазины международных брендов, таких как Reserved, H&M, Zara, Waikiki, Colin`s, Mango и другие приостановили свою деятельность до снятия официальных ограничений в работе торговых центров. При этом небольшие шоу-румы, расположенные в тех же ТЦ, нашли для себя выход и продолжают работать, перейдя на доставку с примеркой. Свои коллекции одежды они демонстрируют в рабочих инстаграм-аккаунтах, где клиент через директ может сформировать корзину из понравившейся одежды.

Владелец шоу-рума Krainova.shop Виталий Крайнов отметил, что доставка будет бесплатной, если вы приобретете хотя бы одну вещь из заказа, в ином случае – 250 рублей.

Шоу-рум Djanita также не берет денег за доставку при условии, что она в черте города. Выезд за пределы придется оплатить в размере 350 рублей.

По данным сайта объявлений «Авито», сейчас открыто более 20 вакансий в различных компаниях. Курьерам предлагают еженедельные выплаты от 2500 рублей. Из требований – доброжелательность и пунктуальность.